Politica di restituzione e rimborso
Politica di Restituzione e Rimborso – Aurevo Fashion
La tua soddisfazione è importante per noi
Presso Aurevo Fashion vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto chiara e affidabile.
Se per qualsiasi motivo un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere una restituzione entro 30 giorni dalla data di consegna.
Condizioni per la restituzione
Un articolo può essere restituito se:
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non è stato utilizzato
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è in condizioni nuove
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è nella confezione originale
Alcuni articoli non sono idonei alla restituzione, tra cui:
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prodotti personalizzati
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prodotti liquidi o sigillati, se aperti
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi smarriti o non consegnati.
Procedura di restituzione
Per avviare una restituzione, segui questi passaggi:
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Invia un’email a support@aurevo-fashion.com indicando il numero d’ordine
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Riceverai le istruzioni e il modulo di reso
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Compila il modulo e rispedisci il prodotto seguendo le indicazioni fornite
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Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale
Cambi di taglia
Se desideri cambiare la taglia di un articolo:
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Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e la nuova taglia desiderata
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Riceverai le istruzioni per il cambio
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Dopo la ricezione del prodotto restituito, provvederemo all’invio della nuova taglia
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla consegna, allegando foto o video che mostrino il problema.
Dopo la verifica, provvederemo a:
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una sostituzione del prodotto, oppure
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una soluzione alternativa adeguata, senza costi aggiuntivi
Cancellazioni
Una volta confermato, l’ordine entra immediatamente in fase di elaborazione.
Per questo motivo, non è possibile annullare un ordine dopo la conferma.
Indirizzo di restituzione
I resi vengono gestiti tramite il nostro partner logistico internazionale.
L’indirizzo di restituzione verrà fornito direttamente nel modulo di reso, al fine di garantire una gestione corretta e tracciabile della spedizione.
(Nota: in alcuni casi, i resi possono essere inviati a centri logistici internazionali, inclusi hub situati in Asia.)
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti è disponibile esclusivamente online per assisterti in merito a resi, rimborsi e informazioni sugli ordini.
Email: support@aurevo-fashion.com
Telefono: +39 02 81260204
Orari di assistenza clienti online:
Lunedì – Venerdì: 08:00 – 18:00 (CET)
Tempo di risposta stimato:
Entro 24 ore lavorative
Informazioni aziendali
Aurevo Fashion opera esclusivamente come negozio online e serve clienti a livello internazionale.
Non disponiamo di punti vendita fisici.
Sede legale:
36600 – 001, IFZA Business Park, DDP
Dubai, Emirati Arabi